Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

ff888 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cao và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi thu thập dữ liệu theo ba phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba hợp pháp.

Loại dữ liệu	Chi tiết thu thập	Phương thức
Thông tin danh tính	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Đăng ký / KYC
Thông tin liên hệ	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch	Nạp / rút tiền
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động	Tự động (hệ thống)
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ, cookie	Tự động (hệ thống)
Thông tin hỗ trợ	Nội dung chat, email, phản hồi khiếu nại	Tương tác trực tiếp

ff888 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo — trừ trường hợp pháp luật bắt buộc và được bạn đồng ý rõ ràng.

ff888 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các nhà phát hành game để vận hành trò chơi casino trực tiếp, nổ hũ và cá cược thể thao;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu định danh được chia sẻ với các dịch vụ xác minh KYC được chứng nhận để thực hiện quy trình xác thực tuổi và danh tính;
• Cơ quan pháp luật và chính phủ: ff888 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu bắt buộc của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi được phép;
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà thầu kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì, nâng cấp hệ thống — và đều phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của ff888. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ff888 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều (bcrypt). Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân — theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc với tất cả tài khoản nội bộ ff888 có quyền xử lý dữ liệu người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ff888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật theo chu kỳ hàng quý;
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, ff888 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao. Th ời gian lưu trữ được xác định theo từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý;
• Dữ liệu KYC / xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ff888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Livechat hỗ trợ: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng ff888 — phản hồi trong vòng vài phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] (vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề email);
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu.

ff888 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ff888 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ff888 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong §7 của Chính Sách này.